FJV GLOBAL уважает конфиденциальность клиентов. Эта политика описывает, как мы собираем и используем ваши данные.
Собираемые данные
Мы собираем адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, для идентификации покупки, отправки данных доставки и связи по заказу. IP-адрес записывается для безопасности операций.
Использование данных
Ваши данные используются для обработки заказов, предоставления приобретённых товаров и услуг, информирования о статусе покупки и предотвращения мошенничества. Мы используем сервисы, необходимые для обработки платежей и отправки сообщений по операциям. Обработка данных поддержкой описана ниже.
Безопасность
Мы применяем меры безопасности для защиты ваших данных, включая шифрование связи и ограничение доступа к информации.
FJV GLOBAL — CNPJ: 67.768.427/0001-05
Поддержка на сайте
Публичная поддержка по электронной почте принимает общие вопросы и вопросы до покупки. Для обработки обращения мы храним указанный адрес, тему, сообщение и историю ответов; доступ ограничен сотрудниками. Оператор получает уведомление по электронной почте, а ответы из панели отправляются на указанный адрес. Ответы, полученные непосредственно в почтовом ящике, автоматически с панелью не синхронизируются.
Указание адреса в публичной форме не выполняет поиск заказов, не раскрывает их и не открывает чат покупателей. Для отслеживания покупки необходимо войти в «Мои заказы» с подтверждением доступа. Переписка и доставки по заказам остаются в этом защищённом канале.
Не отправляйте пароли, документы, данные карт, токены или коды аутентификации. Для ограничения злоупотреблений используются идентификаторы, полученные из сетевого адреса и электронной почты. Публичные обращения по электронной почте автоматически не включаются в описанный ниже режим хранения чатов; запросы по этим записям рассматриваются сотрудниками.
По вопросам конфиденциальности или запросам в отношении ваших данных обратитесь по адресу suporte@fjvglobal.com. Команда рассмотрит запрос и определит проверку, необходимую для защиты ваших данных. Заказы, платежи и записи, подлежащие обязательному хранению, остаются защищены.
Для чатов покупателей, включённых после введения этого правила, автоматическое удаление из активных систем возможно через 90 дней после закрытия в рамках ежедневной процедуры с проверками безопасности. Если переписка возобновлена, срок начинается заново после повторного закрытия. Более ранние переписки сохраняются до отдельного рассмотрения. Резервные копии и записи, подлежащие обязательному хранению, могут сохраняться в течение собственных сроков; удаление обращения не удаляет эти копии автоматически.