Частые вопросы
Узнайте, как открыть заказ, связаться с продавцом и получить доставку на сайте.
Покупки и оплата
Вопросы об оформлении, подтверждении и способах оплаты.
Как купить?
Выберите доступное предложение, проверьте описание, цену и условия, затем перейдите к оформлению. Введите и подтвердите один и тот же адрес электронной почты для получения сведений о заказе. Создавать аккаунт или пароль не нужно.
Какие способы оплаты доступны?
Доступные способы оплаты при оформлении: Карта и Pix. Другие способы отображаются только при их фактической доступности.
Что делать, если карта отклонена?
Проверьте данные, лимит и разрешение на онлайн-покупки у банка, выпустившего карту. Перед повторной попыткой проверьте статус заказа, чтобы избежать дублирования покупки. Если платёж не одобрен, на этапе оплаты можно попробовать другую карту.
Когда подтверждается оплата?
Заказ обновляется после официального подтверждения оплаты провайдером. Создание заказа или открытие страницы оплаты не подтверждает покупку. Отслеживайте текущий статус в разделе «Мои заказы».
Перейти к моим заказам